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Inopla Einrichtung — Standard-SCK-Mitarbeitende

Anleitung zur Einrichtung einer neuen Telefon-Nebenstelle für Mitarbeitende der Stiftung Creative Kirche über Inopla Cloud PBX, wahlweise mit MS Teams Integration oder VoIP-Softphone.

Voraussetzungen

Was Details
Inopla-Zugang Admin-Login unter https://my.inopla.de
Rufnummernblock 02302 28222 + Durchwahl (DW)
Wartemusik sck_instrumental_ohne_ansagen
Konvention Interne Kurzwahl = externe DW (wo möglich)

Variante A: MS Teams Integration

Für Mitarbeitende, die über Microsoft Teams telefonieren (empfohlen für Büroarbeitsplätze).

Schritt 1: MS Teams vorbereiten

Bevor in Inopla verknüpft werden kann, muss der Benutzer in M365 eingerichtet sein:

  1. M365 Admin Center (https://admin.microsoft.com)
  2. Benutzer muss angelegt sein

  3. Lizenz zuweisen: Microsoft Teams Telefon Standard (MCOEV)

  4. MS Teams Admin Center (https://admin.teams.microsoft.com)

  5. Benutzer → Verwalten von Benutzern → Benutzer auswählen
  6. Telefonnummer zuweisen:
    • Nummer: 0049 2302 28222 DW (Eingabeformat: 49230228222DW)
    • Typ: Direct Routing

Schritt 2: Nebenstelle in Inopla anlegen

  1. Inopla → Nebenstellen → Neue Nebenstelle
  2. Konfiguration:
Feld Wert
DisplayName / Bezeichnung Vorname Nachname
Interne Kurzwahl DW (z.B. 27)
Intern übermitteln Ja
Rufnr. übermitteln 02302 28222 DW oder 02302 28222 37
Busy on Busy Ja (Ruf abweisen bei besetzt)
Wartemusik sck_instrumental_ohne_ansagen
VoIP Nein
MS Teams Ja (siehe Schritt 3)

Schritt 3: Teams-Benutzer in Inopla verknüpfen

  1. Inopla → Marketplace → MS Teams → Einstellen & verwalten
  2. Teams-Benutzer auswählen:
  3. Name und E-Mail des Benutzers
  4. Rufnummer: 02302 28222 DW
  5. Verknüpfung bestätigen

Schritt 4: Multidial-Routingpunkt einrichten

  1. Inopla → Routings verwalten
  2. Aus einem vorhandenen Multidial-Routing eine Vorlage erstellen mit neuer Nummer
  3. Konfiguration:
Feld Wert
Name des Routingpunktes dw Vorname Nachname
Bezeichnung Vorname Nachname
Zielrufnummer Interne VoIP-Nebenstelle
DDI durchreichen Nein (nicht nötig)
Display-Anzeige dw Vorname Nachname

Schritt 5: Routingpunkt Easy einrichten

  1. Inopla → Meine Rufnummern
  2. Freie Nummer heraussuchen (Status: nicht vergeben)
  3. Routingpunkt Easy auf Multidial dw Vorname Nachname setzen

Variante B: VoIP-Softphone

Für Mitarbeitende, die ein VoIP-Softphone nutzen (z.B. Heimarbeitsplatz ohne Teams-Lizenz).

Nebenstelle in Inopla anlegen

  1. Inopla → Nebenstellen → Neue Nebenstelle
  2. Konfiguration:
Feld Wert
DisplayName / Bezeichnung Vorname Nachname
Interne Kurzwahl DW (z.B. 22)
Intern übermitteln Ja
Rufnr. übermitteln 02302 28222 DW oder 02302 28222 22
Busy on Busy Ja (Ruf abweisen bei besetzt)
Wartemusik sck_instrumental_ohne_ansagen
VoIP Ja

SIP-Zugangsdaten werden nach dem Anlegen automatisch generiert und können im Softphone (z.B. MicroSIP, Ooma, Zoiper) eingetragen werden.

Teams-Benutzer löschen

Beim Entfernen eines Mitarbeitenden:

  1. Inopla → Marketplace → MS Teams → Einstellen & verwalten
  2. Teams-Benutzer auswählen → Verknüpfung aufheben ("Teams Benutzer ohne Verknüpfung")
  3. Nebenstelle deaktivieren oder löschen
  4. Routingpunkt Easy zurücksetzen (Nummer als "nicht vergeben" freigeben)
  5. MS Teams Admin Center → Telefonnummer entfernen
  6. M365 Admin Center → MCOEV-Lizenz entziehen (falls nicht mehr benötigt)

Checkliste neue/r Mitarbeiter/in

  • [ ] M365-Benutzer angelegt
  • [ ] Teams Telefon Standard Lizenz (MCOEV) zugewiesen
  • [ ] Telefonnummer in Teams Admin Center zugewiesen (Direct Routing)
  • [ ] Inopla: Nebenstelle angelegt (DW, Name, BOB, Wartemusik)
  • [ ] Inopla: Teams-Benutzer verknüpft
  • [ ] Inopla: Multidial-Routingpunkt eingerichtet
  • [ ] Inopla: Routingpunkt Easy auf Multidial gesetzt
  • [ ] Testanruf durchgeführt (intern + extern)
  • [ ] Mitarbeiter/in informiert über Kurzwahl und Funktionen

Bekannte Fallstricke

  • BOB (Busy on Busy): Muss explizit auf TRUE gesetzt werden, sonst klingelt es bei besetzt weiter (Standard: FALSE bei neuen Nebenstellen) — Update 16.03.2026: Bei Tevs (DW 27) war BOB=TRUE das Problem, alle anderen haben FALSE. BOB-Einstellung je nach Wunsch des MA setzen.
  • Teams Call Forwarding: Wenn in Teams unter Einstellungen → Anrufe "Sofort weiterleiten → Voicemail" aktiv ist, klingelt das Telefon nie. Prüfen: Teams Admin Center → Benutzer → Voice → Anrufweiterleitung.
  • Rufnummernformat: In Teams Admin Center ohne Leerzeichen und mit Ländervorwahl: 49230228222DW
  • Reihenfolge: Erst Teams-Benutzer + Lizenz + Nummer, dann Inopla-Verknüpfung. Andersherum schlägt die Verknüpfung fehl.

Quelle: OneNote "Inopla Einrichtung für Standard-SCK-MA", überarbeitet 18.03.2026