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33 — Inopla Cloud-Telefonanlage

Stand: 2026-03-12

Übersicht

Eigenschaft Wert
Anbieter Inopla GmbH (Cloud PBX)
Kunden-ID 12779
API-ID 2288
API-URL https://api.inopla.de/
SIP-Domain 12779.voip.inopla.de
Vorwahl 02302 (Wetter/Witten)
Codec PCMA (G.711a)
SRTP auto
MS Teams Integration Ja (Addon bei den meisten Usern)

Rufnummernblöcke

ID Nummer Typ DDI-Bereich Profil Angelegt
98745 02302-709370 PBX 0–9 (1-stellig) DE Festnetz 06.02.2025
99172 02302-28222 PBX Zentrale 00–99 (1–2-stellig) DE Festnetz 17.03.2025
98746 MAIL2FAX-27723 MSN — Mail2Fax 06.02.2025

Hauptnummer: 02302-28222 (2-stellige Durchwahlen -00 bis -99) Alte Nummer: 02302-709370 (1-stellige Durchwahl, vermutlich Altbestand)

SIP-Nebenstellen (44 User)

Aktive Nebenstellen

DW Name SIP-Username Typ Connected
11 Rubin Itermann 00012779011 MS Teams 0
12 Michael Bremer 00012779012 SIP 0
14 Svetlana Hofmann 00012779014 MS Teams 0
16 Celina Orthaus 00012779016 MS Teams 0
17 Lena Neuhaus 00012779017 MS Teams 0
18 Andrea Paschen 00012779018 MS Teams 0
21 Matthias Kleiböhmer 00012779021 MS Teams 0
24 Sonja Knabe 00012779024 SIP 0
25 Sebastian Sendzik 00012779025 MS Teams 0
26 Stefanie Brenzel 00012779026 MS Teams 0
27 Tabea Tevs 00012779027 MS Teams 0
28 Ansgar Jockisch 00012779028 MS Teams 0
29 Milena Zielinska 00012779029 MS Teams 0
30 Martin Bartelworth 00012779030 MS Teams 0
31 Christine Lihs-Goschnick 00012779031 MS Teams 0
33 Ralf Rathmann 00012779033 MS Teams 0
34 Bernd Sieper 00012779034 SIP 1
36 Jens Woelke 00012779036 MS Teams 0
37 Andreas Knorr 00012779037 SIP 2
41 Torben Schmidt 00012779041 MS Teams 0
46 Pia Neuhaus 00012779046 MS Teams 0
47 Meike Löher 00012779047 MS Teams 0
48 Luisa Hansen 00012779048 MS Teams 0
52 Nicole Giese 00012779052 MS Teams 0
53 Leah Adolf 00012779053 MS Teams 0
54 Katharina von Lewinski 00012779054 MS Teams 0
55 Dominik Ballhausen 00012779055 MS Teams 0
56 Marcel Volkmann 00012779056 MS Teams 0
57 Mandy Melches 00012779057 MS Teams 0
58 Merle Kenning 00012779058 MS Teams 0
59 Alina Letzel 00012779059 MS Teams 0
61 Bianca Loesenbeck 00012779061 SIP 1
62 Jakoba Weyandt 00012779062 MS Teams 0
64 Andrea Zappe 00012779064 SIP 0
67 Petra Erkes 00012779067 SIP 1
69 Christina Reichelt 00012779069 SIP 0
82 Lisa Viehl 00012779082 SIP 1
84 Martin Drazek 00012779084 SIP 1
86 Axel Grenz 00012779086 SIP 2
90 Tür Pferdebachstr EG 00012779090 SIP 1

Sonder-Nebenstellen

DW Name SIP-Username Typ Status
83 HSfKM -83 00012779083 SIP INAKTIV
95 95 RadioGD 1 00012779095 SIP INAKTIV
96 96 RadioGD 2 00012779096 SIP INAKTIV
97 97 RadioGD 3 00012779097 SIP INAKTIV

Statistik

  • Gesamt: 44 Nebenstellen
  • MS Teams: 29 User (Addon msteams)
  • Reines SIP: 15 User (Addon sip)
  • Aktuell registriert (connected > 0): 8 Geräte
  • Inaktiv: 4 (HSfKM, 3× RadioGD)
  • BOB (Break-Out-Box): 1 User (Andreas Knorr -37)

Rufgruppen (4 Gruppen)

ID Name Beschreibung Typ Timeout
7089 Service Center grp Service Center Parallel 61s
7162 Tür Pferdebachstr EG — Parallel 61s
7165 Serviceagentur grp — Parallel 61s
7785 RadioGD grp Gruppe für Anrufe nach dem RadioGD Parallel 61s

Alle Gruppen sind vom Typ Parallel (alle Mitglieder klingeln gleichzeitig).

Steuercodes Rufgruppen (am Telefon/Softphone)

Aktion Code Gruppe
Service Center beitreten *31*1*7089 SC grp
Service Center verlassen *31*0*7089 SC grp
Tuer Pferdebachstr beitreten *31*1*7162 Tuer grp
Tuer Pferdebachstr verlassen *31*0*7162 Tuer grp

Weitere Steuercodes: Inopla Hilfe — Steuercodes

Softphone einrichten (Inopla Virtophon)

  1. Inopla Hilfecenter → "Softphone" suchen → "Inopla Virtophon" waehlen
  2. Download: "Inopla Virtophon for Windows" (Installation ohne Admin-Rechte moeglich)
  3. Anmeldedaten: Inopla Admin → Cloud Telefonanlage → VoIP Nebenstellen → Nebenstelle oeffnen → Schluesselsymbol oben rechts → Registrierungsdaten

SIP-Geräte (Hardware)

ID Hersteller Modell MAC Beschreibung Provisioning
348524 Patton SN4118 00:04:13:0B:53:3E Patton SN4118 CK Auto-Provisioning (patton.auto-provisioning.de)

Hinweis: Der Patton SN4118 ist nicht mehr im Einsatz — er wurde im Juli 2025 durch einen Grandstream HT802 (10.128.40.153) ersetzt. Der Eintrag existiert noch in der Inopla-Konfiguration und sollte dort bereinigt werden. Details siehe 36_tuerklingel_gegensprechanlage.md.

Routing (109 Regeln)

Modul-Typen

Modul-ID Typ Beschreibung
54 Routing Point Internes Routing über Routing-Punkt
64 SIP User Direkte Weiterleitung an SIP-Nebenstelle
51 Voicemail/Ansage Anrufbeantworter oder Ansage
52 Konferenz Konferenzraum
63 IVR Sprachmenü (Interactive Voice Response)
66 Zeitsteuerung Zeitbasiertes Routing
200 Fax Fax-Empfang
201 Mail2Fax Mail-to-Fax-Dienst

Direkte DDI-Routings (02302-28222-XX)

DDI Beschreibung Modul
-0 Zentrale (Einwahl 0) SIP User
-10 (ohne Beschreibung) Routing Point
-11 Rubin Itermann SIP User
-12 Michael Bremer SIP User
-14 Svetlana Hofmann SIP User
-16 Celina Orthaus SIP User
-17 Lena Neuhaus SIP User
-18 Andrea Paschen SIP User
-21 Matthias Kleiböhmer SIP User
-22 SC SCK Eingang SIP User
-23 Fax Fax
-24 Sonja Knabe SIP User
-25 Sebastian Sendzik SIP User
-26 Stefanie Brenzel SIP User
-27 Tabea Tevs SIP User
-28 Ansgar Jockisch SIP User
-29 Milena Zielinska SIP User
-30 Martin Bartelworth SIP User
-31 Christine Lihs-Goschnick SIP User
-32 Ingrid Köhler Voicemail/Ansage
-33 Ralf Rathmann SIP User
-34 Bernd Sieper SIP User
-35 Mona Scanlon Voicemail/Ansage
-36 Jens Woelke SIP User
-37 Andreas Knorr SIP User
-41 Torben Schmidt SIP User
-42 Miriam Schäfer Voicemail/Ansage
-46 Pia Neuhaus SIP User
-47 Meike Löher SIP User
-48 Luisa Hansen SIP User
-52 Nicole Giese SIP User
-53 Leah Adolf SIP User
-54 Katharina von Lewinski SIP User
-55 Dominik Ballhausen SIP User
-56 Marcel Volkmann SIP User
-57 Mandy Melches SIP User
-58 Merle Kenning SIP User
-59 Alina Letzel SIP User
-61 Bianca Loesenbeck SIP User
-62 Jakoba Weyandt SIP User
-64 Andrea Zappe SIP User
-67 Petra Erkes SIP User
-69 Christina Reichelt SIP User
-70 Serviceagentur SIP User
-72 Serviceagentur Backoffice SIP User
-80 SC EPA Einwahl SIP User
-82 Lisa Viehl SIP User
-83 HSfKM SIP User
-84 Martin Drazek SIP User
-85 David Bernecker Voicemail/Ansage
-86 Axel Grenz SIP User
-95 IVR SC IVR (Sprachmenü)
-96 test weihnachtsferien Zeitsteuerung
-99 TelKo SCK Konferenz

Sonder-Routings

Nummer Beschreibung Modul
MAIL2FAX-27723 Mail2Fax Mail2Fax

Interne Routing-Punkte (ohne DDI, 55 Stück)

Routing-Punkte sind interne Weiterleitungsziele, die von anderen Routings referenziert werden. Beispiele:

Point-Name Beschreibung
01 SC SCK Service Center SCK (Haupteingang)
02 SC EPA Service Center EPA
SC SCK Override - kein Tel keine TelAnnahme ohne Grund
95 Test ak Test-Routing
dw [Name] Durchwahl-Routing für jeweiligen Mitarbeiter (42 Stück)
dw Tür EG Türsprechanlage EG
dw Serviceagentur Serviceagentur-Gruppe
dw Serviceagentur Backoffice Backoffice-Routing
dw Radio GD RadioGD-Gruppe

Besondere Einrichtungen

Service Center (SC)

  • SC SCK: Erreichbar über -22, IVR über -95, Routing-Punkt "01 SC SCK"
  • SC EPA: Erreichbar über -80, Routing-Punkt "02 SC EPA"
  • Override: "SC SCK Override - kein Tel" — Schaltung bei Nicht-Erreichbarkeit

Türsprechanlage

  • DW 90: Tür Pferdebachstr EG (SIP-Nebenstelle, connected=1)
  • Rufgruppe 7162: Tür Pferdebachstr EG (Parallel)
  • Hardware: Grandstream HT802 (10.128.40.153, FXS Port 1) — ehemals Patton SN4118, ersetzt Juli 2025. Details: 36_tuerklingel_gegensprechanlage.md

Fax

  • DW -23: Fax-Empfang (Modul 200)
  • Mail2Fax: MAIL2FAX-27723 (Modul 201)
  • Fax-Nummer (Eingang): 02302 28222 23 → eingehende Faxe gehen als PDF an backoffice@creative-kirche.de
  • Fax-Versand (Ausgang): E-Mail mit Ziel-Faxnummer im Betreff an 572172e62f2d36541d7f159c736ada4f@mail2fax.inopla.de
  • PDF-Anhang wird als Fax gesendet, alternativ E-Mail-Text
  • Berechtigte Absender: service@creative-kirche.de, Christine.Lihs-Goschnick@creative-kirche.de, Meike.Loeher@creative-kirche.de
  • Im SCK-Adressverzeichnis als "Fax-Outgoing SCK"

Konferenz

  • DW -99: TelKo SCK (Modul 52)

IVR / Zeitsteuerung

  • DW -95: IVR SC (Sprachmenü Service Center)
  • DW -96: test weihnachtsferien (Zeitsteuerung)

Voicemail/Ansagen (Modul 51)

  • DW -32: Ingrid Köhler
  • DW -35: Mona Scanlon
  • DW -42: Miriam Schäfer
  • DW -85: David Bernecker

→ Diese 4 Durchwahlen gehen direkt auf Voicemail/Ansage statt auf SIP-User (vermutlich ausgeschiedene Mitarbeiter).

REST-API — Vollständige Analyse

Stand: 2026-03-17

Authentifizierung

API-URL:  https://api.inopla.de/
API-ID:   2288
API-Key:  29d681540e60c1302b18147f41fb5bde (in 1Password, Vault CK)
Auth:     Header-basiert (NICHT per URL-Parameter!)
          auth-id: 2288
          auth-hash: MD5("{api_id}|{api_key}")
Format:   XML (Request und Response)

Auth-Hash berechnen:

HASH=$(echo -n "2288|29d681540e60c1302b18147f41fb5bde" | md5sum | awk '{print $1}')
curl -s -H "auth-id: 2288" -H "auth-hash: $HASH" "https://api.inopla.de/SIP/Users"

API-Versionen

Die API meldet zwei Versionen im Response: - v1000 — Basis-Endpunkte (SIP, Numbers) - v1010 — Erweiterte Endpunkte (Routing, Files, Callback)

Freigeschaltete Endpunkte (5 Module)

Kosten: 29 €/Monat (API-Zugang Basis)

1. /SIP/Users — Nebenstellen-Verwaltung

Der mächtigste Endpunkt. Vollzugriff auf alle 44 SIP-Nebenstellen.

Methode Pfad Funktion
GET /SIP/Users Alle User auflisten (inkl. Passwörter!)
POST /SIP/Users Neuen User anlegen
PATCH /SIP/Users/{id} User-Einstellungen ändern
DELETE /SIP/Users/{id} User löschen
DELETE /SIP/Users/{id}/fw Rufumleitung entfernen
PUT — Nicht unterstützt (405)

Lesbare Felder pro User (GET):

Feld Beschreibung Beispiel
id Interne User-ID 98681
username SIP-Benutzername 00012779037
name Anzeigename Andreas Knorr
password SIP-Passwort (Klartext!) ne20qxGwc)EE
domain SIP-Domain 12779.voip.inopla.de
speeddial/number Interne Kurzwahl 37
speeddial/display In Kurzwahlliste anzeigen TRUE/FALSE
addons Addon-Typ msteams / sip
bob Break-Out-Box aktiv TRUE/FALSE
dnd Nicht-stören-Modus TRUE/FALSE
inactive User deaktiviert TRUE/FALSE
trunk Trunk-Modus TRUE/FALSE
connected Anzahl registrierter Geräte 0, 1, 2
codec Audio-Codec PCMA (G.711a)
srtp SRTP-Verschlüsselung auto / true / false
hold_music Wartemusik-Profil default|standard1
number_format Rufnummernformat national
calls/inbound/allow Max. eingehende Calls 3
calls/outbound/allow Max. ausgehende Calls 3
fw/all Rufumleitung alle Anrufe Nummer oder NULL
fw/external Rufumleitung extern Nummer oder NULL
fw/internal Rufumleitung intern Nummer oder NULL
allow/outbound Erlaubte Zieltypen internal, landline, mobile, ...
allow/register Erlaubte Registrierungsländer de, at, ch
user_provided/number Angezeigte Rufnummer 004923022822237
created Erstellungsdatum 2025-03-10 17:40:33

Änderbare Felder per PATCH:

Feld (PATCH-Name) Änderbar Hinweis
name ✓
dnd ✓ TRUE/FALSE
inactive ✓ TRUE/FALSE
bob ✓ TRUE/FALSE
codec ✓ PCMA, PCMU, G722, ...
srtp ✓ auto, true, false
hold_music ✓
number_format ✓ national, international
pickup_group_check ✓ TRUE/FALSE
speeddial_number ✓ Kurzwahl-Nummer
speeddial_display ✓ TRUE/FALSE
fw_all ✓ Nummer setzen (löschen per DELETE .../fw)
allow_login ✓ TRUE/FALSE
addons ✗ Nur beim Anlegen (POST), nicht nachträglich!
username ✗ Wird beim Anlegen vergeben, nicht änderbar
password ✗ Wird beim Anlegen generiert
calls/inbound/allow ✗ Nur über GUI
calls/outbound/allow ✗ Nur über GUI

Anlegen per POST:

Mindestens name erforderlich. Das addons-Feld (sip/msteams) muss beim Anlegen mitgegeben werden und kann nachträglich NICHT per PATCH geändert werden.

curl -s -X POST -H "auth-id: 2288" -H "auth-hash: $HASH" \
  -H "Content-Type: application/xml" \
  -d "<data><name>Max Mustermann</name><addons>msteams</addons></data>" \
  "https://api.inopla.de/SIP/Users"

⚠️ WICHTIG — DELETE-Verhalten: DELETE /SIP/Users/{id}/beliebiger_subpfad löscht den gesamten User, nicht den Subpfad! Die API ignoriert alles nach der ID. Einzige Ausnahme: DELETE /SIP/Users/{id}/fw entfernt die Rufumleitung (verifiziert am 17.03.2026).

2. /SIP/Devices — Hardware-Endgeräte

Methode Funktion
GET Registrierte Geräte auflisten

Aktuell nur 1 Gerät in Inopla registriert: Patton SN4118 (MAC 00:04:13:0B:53:3E) — nicht mehr im Einsatz, ersetzt durch Grandstream HT802 (10.128.40.153) seit Juli 2025. Der Eintrag sollte in Inopla bereinigt werden.

Liefert: ID, Hersteller, Modell, MAC, Beschreibung, Provisioning-Profil.

3. /SIP/Groups — Rufgruppen

Methode Pfad Funktion
GET /SIP/Groups Alle Gruppen auflisten
POST /SIP/Groups Neue Gruppe anlegen
PATCH — Nicht unterstützt (404)
DELETE /SIP/Groups/{id} Gruppe löschen

4 Rufgruppen vorhanden (alle Parallel-Strategie, 61s Timeout): - Service Center grp, Tür Pferdebachstr EG, Serviceagentur grp, RadioGD grp

Beim Anlegen (POST) ist mindestens name erforderlich. Mitglieder und Strategie vermutlich auch per POST konfigurierbar, Details aber nicht getestet.

4. /Routing — Routing-Regeln

Methode Pfad Funktion
GET /Routing Alle 109 Regeln auflisten
GET /Routing/{id} Detail einer Regel
POST /Routing Neue Regel anlegen (mind. name)
PATCH — Nicht unterstützt (400)
DELETE /Routing/{id} Regel löschen

Routing ist nur lesbar + anlegbar + löschbar, aber NICHT änderbar. Bestehende Regeln können per API nicht modifiziert werden — dafür muss die GUI genutzt werden.

Jede Routing-Regel verweist auf ein Modul (siehe Abschnitt "Routing-Module" oben) und optional auf eine DDI und/oder einen Routing-Punkt.

5. /Numbers — Rufnummernblöcke

Methode Funktion
GET Rufnummernblöcke auflisten

Nur Lesezugriff. POST/PUT/PATCH/DELETE nicht unterstützt (404/405).

3 Nummernblöcke: 02302-709370 (PBX), 02302-28222 (PBX Zentrale), MAIL2FAX-27723 (MSN).

Nicht freigeschaltete Module (403 Forbidden)

Diese 10 Module sind im aktuellen Tarif gesperrt. Freischaltung erfordert Upgrade auf den erweiterten API-Zugang (49 €/Monat).

Modul Beschreibung Nutzen für SCK Bewertung
CDR Call Detail Records — Einzelverbindungsnachweise mit Rufnummer, Dauer, Zeitstempel, Kosten pro Gespräch Anrufhistorie, Kostenanalyse, Missbrauchserkennung, Auswertungen für Buchhaltung MITTEL — Daten auch über GUI abrufbar
Statistics Aggregierte Anrufstatistiken — Erreichbarkeitsquote, verlorene Anrufe, Wartezeiten, Peak-Zeiten, Auslastung pro Nebenstelle Service-Center-Reporting, Qualitätssteuerung MITTEL — Über GUI ebenfalls einsehbar
Live Echtzeit-Monitor laufender Gespräche — wer telefoniert, Warteschlange, aktive Verbindungen Live-Dashboard für SC-Teamleitung NIEDRIG — Nur relevant bei hohem Anrufaufkommen
ACD Automatic Call Distribution — intelligente Anrufverteilung (skill-based, longest-idle, gewichtet) Professionellere SC-Steuerung als reines Parallel-Klingeln NIEDRIG — Aktuelles Parallel-Klingeln reicht
Files Audiodateien verwalten — Ansagen, Wartemusik hochladen/tauschen/löschen per API Automatisierter Ansagenwechsel (z.B. Feiertags-Ansagen) NIEDRIG — Über GUI machbar
Callback Rückruf-Funktion — Anrufer können Rückruf anfordern statt zu warten Komfort für Anrufer bei Überlast NIEDRIG — Kein akuter Bedarf
Fax Fax-Verwaltung per API — Faxe senden, empfangen, Status abfragen Fax-Automatisierung NICHT NÖTIG — Mail2Fax + DW -23 funktioniert
Lists Sperr-/Erlaubnislisten — Rufnummern black-/whitelisten per API Spam-Abwehr automatisieren NICHT NÖTIG — Kein Spam-Problem
Conference Konferenzräume verwalten per API Konferenz-Automatisierung NICHT NÖTIG — DW -99 existiert, GUI reicht
Billing Rechnungsdaten/Kosten per API abrufen Kostenauswertung automatisieren NICHT NÖTIG — Rechnungen kommen per E-Mail/Post, stehen im BC

Was wir per API getestet und verifiziert haben (17.03.2026)

Aktion Methode Ergebnis
User auflisten GET /SIP/Users ✓ 44 User, inkl. SIP-Passwörter
User anlegen POST /SIP/Users ✓ Sofort aktiv, Username wird automatisch vergeben
User löschen DELETE /SIP/Users/{id} ✓ Sofort gelöscht
User-Einstellungen ändern PATCH /SIP/Users/{id} ✓ name, dnd, bob, srtp, speeddial, hold_music
Rufumleitung setzen PATCH fw_all={nummer} ✓ Sofort aktiv
Rufumleitung entfernen DELETE /SIP/Users/{id}/fw ✓ (Vorsicht: /fw ist einziger sicherer Subpfad!)
Rufgruppen auflisten GET /SIP/Groups ✓ 4 Gruppen
Routing auslesen GET /Routing + /Routing/{id} ✓ 109 Regeln mit Details
Routing ändern PATCH /Routing/{id} ✗ Nicht unterstützt (400)
Addon SIP↔Teams wechseln PATCH addons ✗ Nur beim Anlegen, nicht nachträglich
Username ändern PATCH username ✗ Nicht änderbar
Gesperrte Module aufrufen GET /CDR, /Statistics, etc. ✗ HTTP 403 "not a part of your account"

Hinweise und Fallstricke

  1. Auth NUR per Header — URL-Parameter (?api_id=...&api_key=...) geben 401
  2. Antwortformat immer XML — kein JSON verfügbar
  3. PATCH statt PUT — PUT gibt 405, Änderungen gehen nur per PATCH
  4. DELETE ignoriert Subpfade — DELETE /SIP/Users/{id}/irgendwas löscht den User! Einzige sichere Ausnahme: /fw
  5. addons nur beim Anlegen — SIP↔Teams-Wechsel nur über GUI möglich
  6. SIP-Passwörter im Klartext — Die API liefert alle Passwörter unverschlüsselt mit
  7. Routing nur lesen/anlegen/löschen — Bestehende Regeln nicht per API änderbar
  8. Username-Konvention: 00012779 + Kurzwahl (z.B. 00012779037 für DW 37) — nicht technisch erzwungen, aber so eingerichtet für Konsistenz
  9. Cache: API-Responses haben einen 5-Sekunden-Cache (sichtbar im <cache>-Block)

Kosteneinschätzung und Empfehlung

Aktuelle API-Kosten

Paket Preis/Monat Enthaltene Module
Basis-API 29 € SIP/Users, SIP/Devices, SIP/Groups, Routing, Numbers
Erweiterte API 49 € Basis + CDR, Statistics, Live, ACD, Files, Callback, Fax, Lists, Conference, Billing

Bewertung

Basis-API (29 €/Monat):

Die Basis-API bietet vollen Lese- und Schreibzugriff auf die Nebenstellen-Verwaltung. Damit können per Script oder Automatisierung: - Neue Mitarbeiter-Nebenstellen angelegt und konfiguriert werden - Rufumleitungen gesetzt/entfernt werden (z.B. bei Abwesenheit) - DND/Inaktiv-Status geschaltet werden - Bestandsübersichten und Audits erstellt werden (wer ist registriert, welche Passwörter gelten) - Die Konfiguration dokumentiert und versioniert werden

Im täglichen Betrieb werden diese Änderungen selten benötigt — Neueinrichtungen und Umkonfigurationen passieren vielleicht ein paar Mal pro Jahr und sind auch über die GUI machbar. Der Mehrwert liegt eher in der Transparenz (alle Daten inkl. Passwörter per Script abrufbar) und der Möglichkeit, Konfigurationsänderungen automatisiert und dokumentiert vorzunehmen.

Erweiterte API (49 €/Monat):

Die zusätzlichen Module (CDR, Statistics, Live, ACD, etc.) bieten vor allem Auswertungsmöglichkeiten. Da diese Daten aber auch über die Inopla-GUI zugänglich sind und SCK kein hohes Anrufaufkommen hat, das eine automatisierte Auswertung rechtfertigen würde, ist der Aufpreis von 20 € nicht empfehlenswert.

Inopla-Rechnungen der letzten 6 Monate (aus BC, Company SCK)

Monat RE-Nr (BC) Inopla RE-Nr Brutto Status
2026-02 ER260412 IN-2025-21801 589,88 € Bezahlt
2026-01 ER260131 IN-2025-21203 566,01 € Bezahlt
2025-12 ER251942 IN-2025-20604 585,86 € Bezahlt
2025-11 ER251530 IN-2025-20012 566,47 € Bezahlt
2025-10 ER251200 IN-2025-19426 553,00 € Bezahlt
2025-09 ER250809 IN-2025-18845 550,83 € Bezahlt
Summe 3.412,05 €
Durchschnitt/Monat 568,68 €

Beträge sind Bruttowerte (inkl. MwSt) aus BC.

Empfehlung

Basis-API (29 €/Monat) — lohnt sich das?

Die 29 € entsprechen ca. 5 % der monatlichen Inopla-Gesamtkosten (~569 € brutto). Dafür bekommt man: - Programmatischen Vollzugriff auf alle 44 Nebenstellen (inkl. Passwörter) - Automatisierte User-Verwaltung (anlegen, löschen, konfigurieren) - Rufumleitungen per Script schalten - Audit/Dokumentation der Konfiguration per API statt manuell - Integration in eigene Monitoring-/Automatisierungssysteme

Da Konfigurationsänderungen selten anfallen und alles auch über die GUI machbar ist, ist der Nutzen eher strategisch (Transparenz, Automatisierungspotenzial) als operativ zwingend. Empfehlung: Basis-API behalten, wenn Budget es erlaubt — der Komfort der API-basierten Verwaltung und die Möglichkeit, Konfigurationen automatisiert zu dokumentieren, rechtfertigt die 29 € bei einer Gesamtrechnung von ~570 €/Monat.

Erweiterte API (49 €/Monat) — lohnt sich das?

Der Aufpreis von 20 €/Monat für CDR, Statistics, Live, ACD etc. lohnt sich nicht: - CDR und Statistics sind über die Inopla-GUI einsehbar - Das Anrufaufkommen bei SCK rechtfertigt keine automatisierte Auswertung - ACD (intelligente Anrufverteilung) ist bei 4 Parallel-Rufgruppen überdimensioniert - Billing-Daten stehen bereits im BC

→ Bei den erweiterten Modulen bleiben: NICHT buchen.

Neue Nebenstelle einrichten (Onboarding)

Quelle: OneNote IT-Infrastruktur, Stand 08/2025

Variante 1: MS Teams (Standard fuer SCK-MA)

1. Nebenstelle in Inopla anlegen - Inopla Admin → Cloud Telefonanlage → VoIP Nebenstellen → Neue Nebenstelle - DisplayName: Vorname Nachname - Interne Kurzwahl = externe DW (z.B. 37) - Rufnr uebermitteln: 02302 28222 {DW} - Busy on Busy: Ja (Ruf abweisen bei besetzt) - Wartemusik: sck_instrumental_ohne_ansagen - VoIP: Nein (bei Teams-Integration)

2. MS Teams verknuepfen - Voraussetzung: M365-Benutzer muss existieren - M365 Admin Center → Benutzer → Lizenz "Microsoft Teams Telefon Standard" zuweisen - MS Teams Admin Center → Benutzer verwalten → Telefonnummer zuweisen: - Nummer: 4923022822{DW} (ohne +, ohne 00) - Typ: Direct Routing - Inopla Admin → MS Teams → Teams-Benutzer verknuepfen (Name, E-Mail, Rufnummer)

3. Routing einrichten - Inopla Admin → Rufnummern & Routings → Routings verwalten - Multidial Routingpunkt: Vorlage aus bestehendem Routing kopieren - Name: dw Vorname Nachname - Bezeichnung: Vorname Nachname - Zielrufnummer: interne VoIP-Nebenstelle - Display: dw Vorname Nachname - Routingpunkt Easy: Meine Rufnummern → nicht vergebene Nummer waehlen → auf Multidial dw Vorname Nachname setzen

Variante 2: VoIP Softphone (ohne Teams)

  • Nebenstelle wie oben, aber VoIP: Ja
  • Softphone installieren (siehe Abschnitt "Softphone einrichten" oben)
  • Kein Teams Admin Center noetig, kein Direct Routing

Nebenstelle loeschen (Offboarding)

  1. Inopla Admin → MS Teams → "Teams Benutzer ohne Verknuepfung" pruefen
  2. Verknuepfung entfernen
  3. Nebenstelle deaktivieren oder loeschen
  4. Routing entfernen

Offene Aufgaben

  • [ ] Patton SN4118 Geräteeintrag in Inopla löschen (ID 348524, existiert nicht mehr)
  • [ ] Alte Patton-Nebenstellen in Inopla löschen: DW 23, DW 51, DW 93
  • [ ] DW 90: Alten SIP-Account löschen, Routingpunkt "90" → Rufgruppe 9196 beibehalten!
  • [ ] Entscheidung: Basis-API (29 €/Monat) behalten oder kündigen?

Rohdaten

Vollständige XML-Exports unter /tmp/inopla/ (Stand: 12.03.2026): - SIP_Users.xml (44 User, 83 KB) - Routing.xml (109 Regeln, 31 KB) - Numbers.xml (3 Nummernblöcke, 2 KB) - SIP_Groups.xml (4 Gruppen, 1 KB) - SIP_Devices.xml (1 Gerät, 1 KB)