Dynamics 365 CRM — Daten Andreas Knorr
Erstellt: 2026-03-21 | Quelle: API-Abfrage über CRM Data API v9.2
Instanz: creativekirche.crm4.dynamics.com
1. SystemUser (Mitarbeiter-Account)
| Feld |
Wert |
| systemuserid |
fccc62e0-6303-ed11-82e5-000d3adaf7e1 |
| Name |
Andreas Knorr |
| Domain |
andreas.knorr@creative-kirche.de |
| E-Mail |
Andreas.Knorr@creative-kirche.de |
| Mobil |
+49 173 6167044 |
| Telefon |
+49 2302 28222 37 |
| Adresse |
Pferdebachstr. 31, 58455 Witten |
| Lizenziert |
Ja |
| Aktiv |
Ja |
| Accessmode |
0 (Lesen-Schreiben) |
| Angelegt |
14.07.2022 |
| E-Mail-Sync |
Server-Side Sync, genehmigt |
| Omnichannel Capacity |
100 |
| Azure AD Object-ID |
b1f1c71e-5a29-4fea-a91e-5cdcadb9614c |
| Default Queue |
00cd62e0-6303-ed11-82e5-000d3adaf7e1 |
2. Team-Mitgliedschaften
| Team |
Typ |
Bemerkung |
| creativekirche |
Owner-Team |
Standard-Team der Business Unit |
| IT |
Owner-Team |
IT-Abteilung |
3. Security Roles (7 Rollen)
| Rolle |
Bemerkung |
| Systemadministrator |
Vollzugriff |
| Basic User |
Standard-Basiszugriff |
| Sales Enterprise app access |
Vertriebsmodul |
| Zugriff auf die Kundenservice-App |
CS Hub |
| Kundenservicemanager |
Volle CS-Rechte |
| Kundenservicemitarbeiter |
Standard-CS-Rechte |
| CreaKi Supportmitarbeiter |
Eigene Support-Rolle |
4. Persönliche Queue
| Feld |
Wert |
| Queue-ID |
00cd62e0-6303-ed11-82e5-000d3adaf7e1 |
| Name |
\<Andreas Knorr> |
| Typ |
Persönlich |
| Items |
0 (leer) |
| Mitglieder |
1 |
5. Kontakt-Datensätze (5 Stück — Bereinigungsbedarf!)
Kontakt 1 — Hauptkontakt (Master)
| Feld |
Wert |
| contactid |
c30fdb38-e433-ed11-9db1-0022489ca32b |
| E-Mail |
anknorr@me.com |
| Telefon |
+49 2302 24320 |
| Mobil |
+49 173 6167044 |
| Geschlecht |
Männlich |
| Geb.datum |
20.12.1961 |
| Adresse |
Vödestr. 75, 58455 Witten, DE |
| Kontaktnummer |
106369 |
| Angelegt |
14.09.2022 |
| Zuletzt geändert |
19.02.2026 |
| Letzte Kampagne |
17.02.2026 |
| Vivenu-Link |
https://dashboard.vivenu.com/customers/665201bc3023714421ff04f2 |
| Vivenu-ID |
665201bc3023714421ff04f2 |
| Rabattcode |
h15xjen4 |
| BC CK Medien ID |
3e13cd8d-5706-ef11-a2c4-f266b2857ae6 |
| BC SCK ID |
1f73d38e-5706-ef11-a2c4-f266b2857ae6 |
Kontakt 2 — Aktiv (gmail)
| Feld |
Wert |
| contactid |
28364045-aac7-f011-bbd3-000d3a67afc2 |
| E-Mail |
anknorr@gmail.com |
| Kontaktnummer |
338952 |
| Angelegt |
22.11.2025 |
| Bemerkung |
Separater Kontakt ohne Adresse/Telefon — sollte ggf. in Master gemerged werden |
Kontakt 3 — Aktiv (ev-pop.de)
| Feld |
Wert |
| contactid |
613f6225-b860-f011-bec3-6045bde0ef6f |
| E-Mail |
andreas.knorr@ev-pop.de |
| Kontaktnummer |
327202 |
| Angelegt |
14.07.2025 |
| Bemerkung |
Ev. Pop-Akademie Kontext — separater Kontakt ohne weitere Daten |
Kontakt 4 — INAKTIV / GEMERGED (⚠️ Fehlerhaft!)
| Feld |
Wert |
| contactid |
b84b35de-1c37-f011-8c4e-002248a3a65d |
| Name im CRM |
Andreas Knorr (FALSCH!) |
| Tatsächliche Person |
Veronika Grewe-Knorr |
| Geb.datum |
28.02.1961 |
| Adresse |
Vödestr. 75, 58455 Witten |
| Status |
Inaktiv, gemerged → Master c30fdb38 |
| Angelegt |
22.05.2025 |
| Gemerged am |
11.02.2026 |
| Vivenu-ID |
665201bc3023714421ff04f2 (= Andreas Knorr, FALSCH!) |
| Rabattcode |
7kydxqwe |
Kontakt 5 — INAKTIV / GEMERGED (⚠️ Fehlerhaft!)
| Feld |
Wert |
| contactid |
ab904ce0-1c37-f011-8c4e-6045bde0ef6f |
| Name im CRM |
Andreas Knorr (FALSCH!) |
| Tatsächliche Person |
Barbara Grewe |
| Geb.datum |
11.04.1959 |
| Adresse |
Vödestr. 75, 58455 Witten |
| Status |
Inaktiv, gemerged → Master c30fdb38 |
| Angelegt |
22.05.2025 |
| Gemerged am |
11.02.2026 |
| Vivenu-ID |
665201bc3023714421ff04f2 (= Andreas Knorr, FALSCH!) |
| Rabattcode |
7kydxqwe |
6. Fehlerhafter Merge — Analyse
Was passiert ist
- 22.05.2025: Andreas Knorr bucht über Vivenu Teilnehmertickets für das Chormusical "Judith" — für Veronika Grewe-Knorr und Barbara Grewe
- Vivenu legt die Tickets unter der Vivenu-Kunden-ID des Buchenden (665201bc3023714421ff04f2) an
- Beim Import in D365 CRM werden zwei neue Kontakte erstellt, beide unter dem Namen "Andreas Knorr" (Name des Buchenden statt der Teilnehmer)
- Die Geburtsdaten stammen jedoch von den tatsächlichen Teilnehmern (28.02.1961 = Veronika, 11.04.1959 = Barbara)
- 11.02.2026: Jemand im Service-Center erkennt vermeintliche Duplikate ("Andreas Knorr" dreimal) und merged die beiden Kontakte in den Master-Kontakt
Konsequenzen
- Die beiden Kontakte sind unwiderruflich gemerged (D365 Merge ist irreversibel)
- Sie existieren nur noch als inaktive Schatten-Datensätze
- Veronika und Barbara haben aber jeweils eigene aktive Kontakte unter ihren richtigen Namen (siehe Abschnitt 7)
Grundproblem
Der Vivenu-Import übernimmt bei Drittbuchungen den Namen des Buchenden statt den des Teilnehmers. Das führt zu falschen Duplikaten, die dann fälschlich gemerged werden.
7. Eigenständige Kontakte von Veronika und Barbara
Veronika Grewe-Knorr — 2 aktive Kontakte (Dublette!)
Kontakt A (Master):
| Feld |
Wert |
| contactid |
be70deef-d833-ed11-9db1-0022489ca32b |
| E-Mail |
vgreweknorr@gmail.com |
| Geb.datum |
28.02.1961 |
| Adresse |
Vödestr. 75, 58455 Witten |
| Telefon |
+49 2302 24320 |
| Mobil |
+49 163 1752802 |
| Angelegt |
14.09.2022 |
| Status |
Aktiv |
Kontakt B (Dublette — ⚠️ Tippfehler in E-Mail!):
| Feld |
Wert |
| contactid |
78aab99f-2a3a-ef11-8409-7c1e5236f3dd |
| E-Mail |
vgreweknorr@gmail.ccom (TIPPFEHLER!) |
| Geb.datum |
28.02.1961 |
| Adresse |
Vödestr. 75, 58455 Witten |
| Angelegt |
04.07.2024 |
| Status |
Aktiv |
→ Kontakt B sollte in Kontakt A gemerged oder deaktiviert werden.
Barbara Grewe — 2 aktive Kontakte (Dublette!)
Kontakt A (leer, vermutlich überflüssig):
| Feld |
Wert |
| contactid |
9eb6c5e1-2235-ef11-840a-000d3ab61da3 |
| E-Mail |
— |
| Geb.datum |
— |
| Adresse |
— |
| Angelegt |
28.06.2024 |
| Status |
Aktiv |
Kontakt B (vollständig):
| Feld |
Wert |
| contactid |
23a2179c-a542-f011-877a-7c1e52208cc9 |
| E-Mail |
barbara.grewe@online.de |
| Geb.datum |
11.04.1959 |
| Adresse |
Vödestr. 75, 58455 Witten |
| Angelegt |
06.06.2025 |
| Status |
Aktiv |
→ Kontakt A sollte in Kontakt B gemerged oder deaktiviert werden.
8. Offene Bereinigungsaufgaben
| # |
Aufgabe |
Priorität |
| 1 |
Veronika-Dublette (.ccom) mergen oder deaktivieren |
Mittel |
| 2 |
Barbara-Leerkontakt mergen oder deaktivieren |
Mittel |
| 3 |
Andreas Knorr gmail-Kontakt prüfen — mergen in Master? |
Niedrig |
| 4 |
Andreas Knorr ev-pop.de-Kontakt prüfen — gewollt oder Dublette? |
Niedrig |
| 5 |
Vivenu-Import-Prozess prüfen: Drittbuchungen legen Kontakte unter falschem Namen an |
Hoch |
9. Aktivitäten / Cases
- 0 Cases als Owner zugewiesen
- 0 E-Mails als Owner
- 0 Tasks als Owner
- 0 Termine als Owner
- 0 Telefonanrufe als Owner
Dies ist ungewöhnlich für einen aktiven Systemadministrator. Vermutlich laufen Aktivitäten über Queue-Zuordnung oder andere Benutzer-Accounts (service@, backoffice@).